倾听心声 让员工爱上企业

编者按：近日，中华全国总工会主办的《工人日报》刊发题为《倾听心声 让员工爱上企业》的报道，全面反映中新公用旗下苏州工业园区蓝天燃气热电有限公司尊重、关爱员工，爱才、留才的做法和故事。

28岁的燃机检修员雷屹坤2015年研究生毕业来到苏州工业园区蓝天燃气热电有限公司（中新公用和协鑫智慧能源合资企业，下称“苏州蓝天”）。类似“研究生为什么愿意进工厂”这样的问题，他不止一次遇到。“能学到东西的地方就是好地方。”11月23日，面对本报记者，他一脸淡定地说。

在2017年国家级经济技术开发区综合发展水平考核评价中，苏州工业园区在219个国家级经济开发区中综合排名第一。苏州蓝天供应着整个苏州工业园区40%的电力、80%的热能。其北部厂区距离苏州新地标“东方之门”不到5公里，可以说是清洁能源电厂建在城市核心地带的标杆。

进入苏州蓝天两年多，雷屹坤对这家企业印象最深的就是“尊重”。

“我有的同学到单位几年都没见过高层，但我们这里经常开员工座谈会，能面对面跟总经理谈想法、提要求。”令雷屹坤记忆犹新的是，刚来企业没多久，他就在座谈会上提了个建议——公司对面有个篮球场，是否可以组织员工去那儿玩。没过几天，公司就在那里办了场篮球赛。

这件小事让雷屹坤发现，公司的“座谈会”不仅仅是“谈”，还会及时反馈。

不遮不掩的员工评议会

10月10日，每月一次的员工评议会在苏州蓝天如期举行,本次会议的主题是对公司试行的福利制度进行评议。

“外地员工的交通成本较高，建议适度提高补贴。”

“福利制度也要创新，可以将培训纳入，提升员工的技能是公司最大的福利。”

20多位员工代表不遮不掩，畅所欲言。

其中有位员工提出，厂区相对偏远，坐公交车上班不方便，而油价上涨，开车费用增加，希望给予交通补助。会后，有关部门按照每个员工从家到厂区的路程远近核发相应补助。10月20日，员工们拿到了当月车补。

去年的一次座谈会上，有个90后提出：“现在房价这么高，我们买不起房子，能不能再提高些福利待遇？”

“说得这么直接，当时我都惊呆了！”人力资源与行政部主管李少林笑着说，“90后敢说，不像70后80后那么委婉。”

还有一次，公司向员工征集搞活动的建议时，有人提出搞个手游比赛。“我当时就很诧异，现在的年轻人真是想啥说啥。”总经理助理袁兵感慨。

该公司员工平均年龄为31岁，热衷玩手机游戏者不在少数。后来公司真的办了手游大赛，吸引了近80人参与。

“深化厂务公开，推行企业民主化管理，在我们这里已经形成制度。”苏州蓝天总经理兼党支部书记张建伟说。

该公司工会主席李诚介绍，早在2005年建厂不久，公司就成立了以党支部书记为组长的厂务公开领导小组，以总经理为组长的厂务公开实施小组，以工会主席为组长的厂务公开监督小组。与此同时，公司制定了《厂务公开和民主监督工作实施办法》，确立了公司、部门和班组三级公开体系。

长期闲置的“总经理信箱”

苏州蓝天有个“总经理信箱”，李少林负责处理相关事务，但他经办这6年来，没收到一封员工来信。

“这是因为员工有很多渠道可以直接向总经理反映情况。” 李少林说，总经理每年年底会抽两三天时间与主管以上员工面谈，从早8点一直谈到晚上，短的半个小时，长的会聊上两个小时。”

李少林一直感恩跟总经理的一次谈话。

那是2013年，总经理跟他谈话时聊起了房子，当时他想买一处学区较好的房子，但又觉得经济压力大。总经理建议他从长计议，赶紧把房买了，并表示：如果不够付首付，公司可以帮忙想办法。

这次谈话后，李少林自己努力买了房，现在可以安心地让孩子在家门口上学了。“不管咋样，这句话还是很温暖的。”他说。

“下基层”成管理层必修课

除了开座谈会，征求员工在生产生活各方面的意见，“下基层”也是苏州蓝天管理层的必修课。

每两个月，每个管理人员有5天要24小时值班，跟着班组三班倒。他们还有自己的对口班组，一年一换。

“尤其是要让90后们感受到，公司从上到下都同甘共苦，这样才能增强大家的凝聚力。”副总经理郭锐说。

郭锐在车间跟班组长聊天时会问他们：知不知道现在电价多少钱？今年公司发电情况怎样，能不能赚钱？

“公司好，员工才能好。员工有了经营意识，才会真正懂得节省成本。”郭锐认真地对本报记者说，比如刷油漆、换阀门，以前是外包，现在员工们都自己干。

袁兵今年对口的是检修班组。“我会带着问题去跟值长了解情况。比如有个部件为什么老要买？在一线了解到，原来是设备启停多，易耗件多。那能否在生产环节做些改善？下一步就可以启发班组开展ＱＣ攻关。”他说，“要让一线员工知道，管理人员不是光在办公室坐着，也会实实在在下基层摸实情。”

在雷屹坤看来，经常以班组为单位组织ＱＣ活动，不仅能提升技术，也可以培养大家的主人翁精神。比如，针对燃机风道检测中叶片断裂的风险如何规避这一问题，他们研究并提出在风道上设计个窥孔，方便检查。

“重视技术”也是雷屹坤对这家企业的另一大印象。

点点滴滴的“尊重”和“重视”，汇成涓涓细流，让一个个像雷屹坤这样的高学历人才扎根车间收获成长，也为企业带来无穷活力。

张建伟介绍，苏州蓝天采用国际领先的燃气——蒸汽联合循环热电技术，热电冷三联产实现区域集中供热、供冷，能源利用效率比同规模燃煤电厂提高30%，对“生态园区”建设起到了极大的推动作用。

与此同时，这家企业也在着力打造国内领先、国际一流的燃机人才培养基地。

目前，苏州蓝天共有员工200多人，其中本科及以上学历144人，占员工总数的60%。10年来，离职率一直很低。

现场安全主管王军海2007年本科毕业后进入公司，11年里从巡操工干到主管。“这在同行业几乎不太可能。在我们这里，年轻人只要努力，更容易得到提升的机会。”他说。

（来源：《工人日报》，2018年12月03日 ，编发时标题和个别内容有修改）